Politique de remboursement

    • 14 jours pour changer d’avis

     Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement.

     

     Note: Du à la volatilité des prix du marché, nous n’acceptons pas de retour sur les cartes à l'unité. 

     

    • Frais de retour

     Conformément à la loi, les frais de livraison pour le retour sont à votre charge.

     

    • Avoir ou remboursement ?

     Nous procédons, à votre convenance :

    -          à la création d’un avoir valable sur une prochaine commande

    -          au remboursement des produits retournés

     

    • Comment effectuer votre demande de retour ? 

     Le retour et le remboursement seront acceptés à condition que votre produit :

    -          est retourné en l’état neuf et dans son emballage d’origine et non ouvert

    -          ne présente pas de traces d’usures, de chocs ou d’utilisation

    -          ne soit pas un article soldé

     

    Les remboursements sur cartes de crédits peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables, dépendamment de votre institution financière.

    Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable en formulant votre demande écrite par mail à la Info@boite-mystere.com à la validation de notre part, vous pouvez retourner les articles concernés, par voie postale, en utilisant le carton ayant servi à leur expédition.

    N’hésitez pas à protéger votre envoi et à joindre au colis un petit mot indiquant la référence de votre commande ainsi que votre préférence : remboursement ou avoir.

     

    Pré-Commande:

    Toute annulation de précommande de produit scellé entraînera des frais de restockage de 10 % plus les taxes applicables.


    Si cette annulation est effectuée dans la semaine suivant la sortie du produit, des frais de restockage de 20 % plus les taxes applicables seront appliqués.
     
    Adressez votre colis à :
    La Boite mystère

    330 D  Curé-labelle, Laval, H7P 2P1,

    Note: Du à la volatilité des prix du marché, nous n’acceptons pas de retour sur les cartes à l'unité.